Retourneren bij Vintage.nl

Vintage kopen met vertrouwen

Bij Vintage.nl koop je met vertrouwen. We verkopen voornamelijk geheel gerestaureerde maar gebruikte vintage en designmeubels die vaak al een heel leven achter zich hebben en klaar zijn voor een nieuwe bestemming.

Juist de uitvoerige en zorgvuldige restauratie in combinatie met het eerdere gebruik en die unieke historie geven vintage meubels hun karakter. Lichte gebruikssporen zijn daarom normaal en kunnen bij vrijwel ieder tweedehands item voorkomen.

We doen er alles aan om de conditie van ieder item zo duidelijk mogelijk te omschrijven en vast te leggen. Zijn er opvallende beschadigingen of gebruikssporen die groter zijn dan circa 1,5 cm, zich op een zichtzijde bevinden of de werking van het meubel beïnvloeden? Dan vermelden we dit nadrukkelijk in de productomschrijving en brengen we dit waar mogelijk ook duidelijk in beeld.

Wil je vooraf aanvullende of detailfoto's ontvangen? Neem gerust contact met ons op.
We helpen je graag om vooraf een zo compleet mogelijk beeld van het item te krijgen.

14 dagen bedenktijd

Het kan natuurlijk gebeuren dat een aankoop bij ontvangst toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom heb je bij online aankopen wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst.

Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Retourneren: de procedure

Om je retour correct en snel te kunnen verwerken, vragen we je onderstaande stappen te volgen:

• Meld je retour vooraf per e-mail aan via info@vintage.nl. Voeg bij deze melding twee duidelijke foto's toe van het item dat je wilt retourneren. Doe dit altijd voordat je het artikel terugstuurt.

• Vermeld vervolgens de Track & Trace-code van je retourzending, zodat we de zending kunnen volgen.

• Vul het herroepings-/retourformulier volledig in.
  Het formulier vind je via de daarvoor bestemde link op deze pagina.

• Voeg het ingevulde formulier toe aan je retourzending.

• Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en verzenddoos, en stuur het naar het juiste retouradres dat onderaan deze pagina staat vermeld.
  Let op: retourzendingen naar een ander adres kunnen niet correct worden verwerkt.

• De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening. Vintage.nl biedt geen gratis retourservice aan.

• Na ontvangst controleren we het geretourneerde item. Wanneer het artikel in dezelfde staat verkeert als waarin het is verzonden, betalen we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

Conditie van het geretourneerde item

Een retourzending dient in dezelfde staat te verkeren als waarin je het item hebt ontvangen.

Het is uiteraard toegestaan om een product te bekijken en te beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het item mag daarbij echter niet beschadigd raken of sporen van onzorgvuldig of ondeskundig gebruik vertonen.

Wanneer een item beschadigd retour komt of duidelijk anders is behandeld dan redelijkerwijs noodzakelijk was om het te beoordelen, kunnen we de retourzending weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.

Retourzendingen zijn voor risico van de verzender

We adviseren om retourzendingen verzekerd en met Track & Trace te versturen. Vanaf het moment dat je het pakket aan de vervoerder overdraagt, ben je verantwoordelijk voor het retourtransport en eventuele schade of verlies tijdens de verzending.

Zorg daarom voor een passende en stevige verpakking die geschikt is voor het te retourneren item.

Een meubel retourneren

Ook grotere meubels die door onze eigen transportdienst of een door Vintage.nl ingeschakelde transporteur bij je zijn afgeleverd, kunnen binnen de bedenktijd worden geretourneerd.

Bij het retourneren van een meubel zijn er echter aanvullende voorwaarden van toepassing.

Omdat we de oorspronkelijke bezorging voor onze rekening hebben genomen, brengen we de gemaakte transportkosten van de heenlevering in mindering op het terug te betalen bedrag, helaas zijn we genoodzaakt deze maatregel te treffen door misbruik van onze gratis transport service in het verleden:

• €85 voor een kleinmeubel / zitmeubel

• €100 voor een eettafel of kast langer dan 175 cm.

Je ontvangt het aankoopbedrag van het meubel dus terug minus de betreffende transportkosten.

Retourtransport van meubels

Het retourtransport van een meubel naar ons warehouse in Oss is volledig voor jouw eigen rekening en risico.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en vakkundig organiseren van het transport. Je kunt hiervoor zelf vervoer regelen of een transporteur naar keuze inschakelen.

Retourleveringen bij ons warehouse zijn uitsluitend mogelijk op afspraak.
Neem daarom vooraf altijd contact met ons op om een geschikt moment af te spreken en de locatie te bepalen.

Zorgvuldig aanmelden voorkomt vertraging

We verwerken retouraanvragen zo snel mogelijk. Daarvoor is het belangrijk dat je retour tijdig en volledig bij ons wordt aangemeld.

Een retouraanvraag zonder de vereiste foto's, zonder volledig ingevuld formulier of zonder voorafgaande aanmelding kan niet of niet tijdig correct worden verwerkt.

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw situatie onder bovenstaande voorwaarden valt? Neem dan vooraf contact met ons op. We helpen je graag verder.

Retouradres
Vintage.nl / Misceaup Treasure Hunters, afdeling retouren.
Beukenstraat 1b, 5342 XA, Oss